HEIGHTS(하이츠)에서는 높은 품질의 브랜드와 제품을 소개하고 판매하며, 고객에게 최고의 제품을 제공할 수 있도록 노력하고 있습니다. 배송을 하기전 주문된 제품의 상태를 확인 후 발송하고 있지만, 혹여 결함이 있는 제품이나 불만족스러운 상품을 수령하셨을 경우 최대한 신속하고 정확하게 문제를 해결해드리도록 노력합니다. 자세한 교환 및 환불 조건은 아래를 참고 하시길바랍니다.
반품 및 환불 신청 방법
배송후 반품 및 환불은 Q&A게시판 혹은 이메일을 통해 주문취소 접수가 가능합니다.
게시판 답변 및 이메일을 통해 환불/교환 가능여부를 답변해 드립니다.
온라인 하이츠 스토어 구매건의 경우 교환/반품은 택배로만 진행이 가능합니다.
주문취소 안내
입금전 주문취소는 마이페이지에서 직접 가능합니다.
배송전인 상품은 Q&A 게시판 혹은 이메일로 주문취소 접수가 가능합니다.
주문취소 및 환불은 이메일 혹은 고객센터를 통해 접수가 가능합니다.
배송후 주문 취소로 인한 환불은 반품 접수를 하신 후 해당 상품이 당사로 회수된 후에 이루어집니다.
반품 안내
교환 및 환불 접수는 당 온라인 스토어를 통하여 구매한 고객에 한하며 상품 수령일로부터 7일 이내에만 가능합니다.
교환 및 반품시 훼손이나 파손될 우려가 있는 상품은 재포장에 유의하여 반송해 주시기 바랍니다.
배송시 제품과 함께 들어있던 패키지와 라벨, 사은품은 함께 반송해 주시기 바랍니다.
상품불량 또는 파손에 의한 왕복 배송비는 HEIGHTS. 에서 부담합니다.
고객님의 단순 변심에 의한 교환 및 환불일 경우 왕복 배송비용은 고객님의 부담입니다.
상품과 함께 택배비 2,500원을 동봉하여 선불로 보내주시기 바랍니다.
제품이 반송된 후 당사에서 회수처리가 완료된 후 교환 및 환불처리가 진행 됩니다.
무통장입금, 실시간 이체의 경우 당일 혹은 익일 오후 6시 까지 환불
신용카드의 경우 카드사에 따라 최장 3-8일이 소요됩니다.
결제수단별 반품 배송비용 안내
택배비 선불: 상품과 함께 2,500원 동봉
택배비 착불: 상품과 함께 2,500원 + 택배 착불 비용 동봉
네이버 페이 반품: 상품과 함께 5,500원 동봉
환불 안내
출고 이후 환불요청 시 상품 회수 후 처리됩니다.
카드 결제의 경우 승인 취소를 해드리며, 카드사에 따라 확인에 3-8일이 소요됩니다.
사용하신 카드사로 문의하시면 처리과정을 확인하실 수 있습니다.
현금 결제를 하신 경우, Q&A 게시판에 환불 계좌를 남겨주시면 확인 즉시 환불해 드립니다.
구매 시 유의사항
상품페이지의 상품정보를 꼼꼼하게 확인하고 주문해 주시기 바랍니다.
모니터 특성에 따라 실제 색상과 차이가 있을 수 있습니다.
제품사이즈는 실측 방법에 따라 다소 오차가 발생할 수 있습니다.
상품페이지의 세탁방법이나 관리방법을 꼭 지켜주시길 바랍니다.
교환 및 환불 불가 제품
프로모션 코드 적용 및 할인으로 인해 사전에 교환/환불이 불가하다고 명시된 경우
고객의 부주의로 상품이 훼손되거나 하자가 발생한 경우
상품 택(tag)제거 또는 개봉으로 패키지(내부포장) 상품 가치 훼손 시
주문제작상품, 밀봉상품 등 판매시 '교환 및 환불 불가'라고 명시되어 있는 경우
제품 페이지 내에 '교환 및 환불 불가'라고 명시되어 있을 경우
세탁 및 수선한 상품이나 개별 명시된 반품불가 상품
지류 (카드, 엽서, 책, 포스터 등)나 속옷류 (내의, 수영복)
착용후 향수 등의 오염이나 심한 구김으로 새제품으로서 재판매가 불가능한 경우
HEIGHTS. 온라인 스토어에서 판매하는 할인 상품